Wie schnell kann ein Projekt starten?
Je nach Umfang und Delivery-Modell sind erste Heroes in wenigen Wochen einsatzbereit. Kleinere Setups starten oft schneller, komplexe Omnichannel-Projekte planen wir gemeinsam mit klarer Roadmap.
Ab welcher Teamgröße lohnt sich Outsourcing?
Schon ab wenigen Vollzeitkräften — etwa für Randzeiten, Overflow oder einzelne Kanäle. Wir wachsen mit: vom 2-Personen-Setup bis zum großen Multi-Site-Team.
Wie stellt ihr Qualität sicher?
Durch strukturiertes Onboarding, kontinuierliches Coaching, KI-gestütztes Quality-Monitoring über alle Kontakte und transparente KPIs, die Sie jederzeit einsehen können.
Sind eure Lösungen DSGVO-konform?
Ja. Auftragsverarbeitungsvertrag, technische und organisatorische Maßnahmen sowie EU-Hosting-Optionen gehören bei uns zum Standard — auch beim Einsatz von KI.
Ersetzt eure KI menschliche Mitarbeiter?
Nein — sie verstärkt sie. KI übernimmt Routineaufgaben, damit unsere Heroes mehr Zeit für die Anliegen haben, bei denen Empathie und Urteilsvermögen zählen.
